商道縱橫聯(lián)合中國對外承包工程商會發(fā)布新版《社區(qū)溝通手冊》

（8月30日，北京）商道縱橫與中國對外承包工程商會共同發(fā)布了《中國對外承包工程行業(yè)社區(qū)溝通手冊（2021版）》（以下簡稱《新版手冊》）。來自學(xué)界、企業(yè)、社會組織、行業(yè)協(xié)會、各類智庫及媒體五十余人出席了在線發(fā)布會，本發(fā)布會由中國對外承包工程商會戰(zhàn)略與咨詢部主任尚升平主持，由商道縱橫北京合伙人張圣代表項目組介紹新版手冊的開發(fā)背景、更新特色和內(nèi)容。

發(fā)布會上，首先由中國對外承包工程商會會長房秋晨、商道縱橫總經(jīng)理兼共同創(chuàng)辦人郭沛源博士聯(lián)合代表課題組織方、英國駐華使館國際貿(mào)易部駐華貿(mào)易副使節(jié)杜濤（Tom Duke）代表支持方致辭。三位嘉賓都對《新版手冊》的發(fā)布表示祝賀。房會長認(rèn)為，企業(yè)要做好社區(qū)溝通工作需從管理做起，要充分了解社區(qū)需求，避免溝通不到位產(chǎn)生的負(fù)面影響。承包商會將發(fā)揮好行業(yè)引領(lǐng)作用，同各有關(guān)機構(gòu)加強合作交流，共同促進企業(yè)和東道國共同實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。郭博士對于《新版手冊》的質(zhì)量與內(nèi)容上的持續(xù)提升感到欣喜，并在其中看到反映了ESG、氣候變化、社會包容性發(fā)展等國際熱點可持續(xù)發(fā)展議題，希望該手冊能夠在未來有機會被更廣泛的企業(yè)和其利益相關(guān)方所應(yīng)用。杜濤副使節(jié)表示對于社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重視不僅與經(jīng)濟和商業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，也與未來對于投資吸引力的影響關(guān)系密切。

（中國對外承包工程商會會長房秋晨、商道縱橫總經(jīng)理兼共同創(chuàng)辦人郭沛源博士、英國駐華使館國際貿(mào)易部駐華貿(mào)易副使節(jié)杜濤（Tom Duke）分別致辭）

商道縱橫北京合伙人張圣代表項目組詳細(xì)介紹了《新版手冊》開發(fā)背景、更新特色和內(nèi)容?！缎掳媸謨浴芬昧硕鄻踊膰H標(biāo)準(zhǔn)，提供了多方應(yīng)用的拓展性。據(jù)張圣介紹，《新版手冊》在內(nèi)容上新增了ESG、氣候變化、包容性發(fā)展、SDGs與對應(yīng)案例等重要議題，在功能上新增了SROI評估工具、多樣化索引以及友好視覺引導(dǎo)等措施，幫助使用者更便捷應(yīng)用手冊。

（商道縱橫北京合伙人張圣介紹《新版手冊》主要更新內(nèi)容，并代表課題組織方發(fā)布該報告）

在嘉賓點評環(huán)節(jié)。來自畢馬威（KPMG）的國際發(fā)展與實踐部門總監(jiān)Matthew Glanville先生表示，在中英基礎(chǔ)設(shè)施項目下，《新版手冊》將國際經(jīng)驗與落地實踐緊密結(jié)合，對于新手冊在實際場景中的應(yīng)用表示出了極大的期待。來自英國海外發(fā)展研究院（ODI）的全球抵御風(fēng)險總監(jiān)Rebecca Nadin 博士表示，該《新版手冊》更加強調(diào)企業(yè)在社區(qū)溝通工作中“雙向溝通”的重要性，且回應(yīng)了社會包容性發(fā)展，為企業(yè)在與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和相關(guān)方互動中提出科學(xué)建議和步驟。鳳凰衛(wèi)視《龍行天下》執(zhí)行總編張洪福認(rèn)為《新版手冊》密切跟蹤并回應(yīng)了現(xiàn)在國際可持續(xù)發(fā)展中的熱點議題，其中的“案例角色扮演”演練等工具持續(xù)保持了《手冊》的實戰(zhàn)性和可操作性特色，未來希望項目組將工具模版化地穩(wěn)定下來，持續(xù)為中企海外運營提供更多“可看見、愿接受、能影響”的支持，幫助中企更好的社區(qū)溝通，并講好“中國故事”。

在最后的圓桌討論環(huán)節(jié)中，由商道縱橫北京合伙人張圣主持，北京市朝陽區(qū)永續(xù)全球環(huán)境研究所（GEI）項目經(jīng)理任鵬、亞洲基金會中國辦公室項目官員李莉萍、萬寶礦產(chǎn)緬甸銅業(yè)有限公司前黨委書記兼副總經(jīng)理羅大慶、中國電建海外事業(yè)部行政處處長劉博琳等分享了他們各自的研究、實踐以及對社區(qū)溝通議題的理解。任鵬認(rèn)為堅持“社區(qū)溝通”的長期戰(zhàn)略化是十分重要的，企業(yè)可與第三方機構(gòu)開展廣泛合作。李莉萍表示企業(yè)能力提升和賦能培訓(xùn)不僅需要針對中方雇員更應(yīng)針對在地雇員，加深有效溝通。劉博琳提出企業(yè)可將社區(qū)溝通寫入公司制度，以制度化管理社區(qū)溝通工作，成立海外雇員志愿者組織持續(xù)落實社會責(zé)任事宜。羅大慶認(rèn)為中企走出去過程中獲得當(dāng)?shù)氐纳鐣S可是十分重要的，用國際標(biāo)準(zhǔn)要求并評估項目可幫助企業(yè)更好與國際組織溝通。此外，嘉賓們還分享的在社區(qū)溝通實踐過程中的經(jīng)驗，引起了與會者的共鳴。與會者與嘉賓們就具體案例、具體議題展開深入互動，探討了社區(qū)能力建設(shè)、提升專業(yè)化溝通能力等方面的問題。其中，嘉賓們各自代表企業(yè)與組織分享了在相關(guān)議題上的做法與思考，討論了熱點議題對于不同企業(yè)與組織方的挑戰(zhàn)與機遇，以及中國企業(yè)在‘走出去’中的經(jīng)驗教訓(xùn)以及未來需要提升的方向。

（發(fā)布會圓桌討論環(huán)節(jié)，嘉賓們做精彩分享）

了解新版手冊更多信息，請關(guān)注微信商道縱橫公眾號（syntaoCSR），回復(fù)關(guān)鍵詞“社區(qū)溝通”下載中英文手冊。

關(guān)于主辦方

商道縱橫

商道縱橫是中國領(lǐng)先的獨立咨詢機構(gòu)，專注于可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的企業(yè)社會責(zé)任（CSR）與責(zé)任投資（ESG）的咨詢服務(wù)。我們憑借全球化視野和本土化實踐，致力于與企業(yè)共同制定促進社會和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的方案，協(xié)助企業(yè)在獲取競爭優(yōu)勢的同時，為社會創(chuàng)造共享價值。

商道客戶遍及多個行業(yè)，包括了中外知名企業(yè)及《財富》雜志全球500強公司。客戶還包括政府機構(gòu)，全球及中國知名的非營利機構(gòu)及學(xué)術(shù)機構(gòu)，目前在北京、上海、廣州、成都設(shè)有辦公室。

作為國內(nèi)最早成立的CSR專業(yè)咨詢機構(gòu)之一，商道縱橫在企業(yè)社會責(zé)任與責(zé)任投資領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗，提供涵蓋CSR戰(zhàn)略規(guī)劃、CSR/ESG報告輔導(dǎo)/編寫、利益相關(guān)方溝通、公益項目設(shè)計/監(jiān)督與評估、案例開發(fā)、責(zé)任投資等全面的咨詢服務(wù)。

中國對外承包工程商會

中國對外承包工程商會（簡稱“承包商會”）是中國對外承包工程、勞務(wù)合作、工程類投資及相關(guān)服務(wù)企業(yè)組成的全國性行業(yè)組織。自 1988 年成立以來，承包商會積極發(fā)揮“提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為”的職能，為推動會員企業(yè)業(yè)務(wù)實力的全面提升和我國對外投資與經(jīng)濟合作事業(yè)的快速、健康發(fā)展做出積極努力。

承包商會現(xiàn)有會員企業(yè) 1300 余家。其中，從事對外承包工程和工程類投資的會員企業(yè)超過 1000 家，業(yè)務(wù)總額占全國對外承包工程營業(yè)額的 90% 以上，分布在 190 多個國家和地區(qū)，每年有 60 余家會員企業(yè)進入 250 家最大國際承包商行列，數(shù)家骨干企業(yè)進入世界 500 強。企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋交通運輸建設(shè)、電力工程建設(shè)、房屋建筑、石油化工、通訊工程建設(shè)、水利建設(shè)、工業(yè)建設(shè)和制造加工設(shè)施建設(shè)等。

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