南京自如：持續(xù)堅持人性化服務(wù)，品質(zhì)租房不是說說而已

在長租行業(yè)中，我們都知道，什么最重要?是什么呢?就是服務(wù)質(zhì)量，畢竟在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶體驗(yàn)是最為重要的部分，不僅能夠通過口碑傳播帶來流量，還能夠通過評價體系掌握一家公司的發(fā)展命脈。

作為科技驅(qū)動的新居住服務(wù)商，南京自如貫徹的是讓租住者享受從租房到入住的全生命周期的服務(wù)體驗(yàn)，人性化的管理模式加上高效的響應(yīng)租戶的服務(wù)需求是南京自如在南京備受年輕群體歡迎的原因之一?？傮w來說，南京自如將服務(wù)分為品質(zhì)管理團(tuán)隊、核心家服團(tuán)隊以及云服務(wù)團(tuán)隊，提供一間房屋從“業(yè)主托管到租客租入”的全生命周期服務(wù)體驗(yàn)。

南京自如雖剛成立四年的時間，其將產(chǎn)品入住率提升到95%之后，對服務(wù)的重投入，也逐步贏得用戶的認(rèn)可。據(jù)悉，目前，南京自如服務(wù)隊伍已破2萬人，累計完成超6200萬次服務(wù)，綜合滿意度90%。

其實(shí)，在租賃市場，很多業(yè)主不重視服務(wù)的重要性，隨著Z世代的崛起，這一代的租戶更重視服務(wù)的質(zhì)量。“服務(wù)”始終是自如多年來堅持的核心，并且通過“用戶、房屋、服務(wù)者”等維度來不斷完善服務(wù)體系，以清晰的標(biāo)準(zhǔn)確保服務(wù)品質(zhì)，以理念升級保障服務(wù)溫度。

未來，南京自如也將不斷提高品質(zhì)租房行業(yè)的服務(wù)水平，在服務(wù)體系上，南京自如平臺對在包括服務(wù)管家、客服等在內(nèi)的團(tuán)隊制定出盡量精細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，以提升用戶體驗(yàn)，比如對服務(wù)管家進(jìn)行定期培訓(xùn)，不斷提高客服的服務(wù)水平。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關(guān)鍵詞： 人性化