優(yōu)化公共服務(wù)創(chuàng)新文旅空間 浙江旅游體驗(yàn)更美好 觀察

在2月中旬舉辦的全國(guó)推進(jìn)公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展工作會(huì)議上，浙江省作典型發(fā)言，并有3個(gè)案例入選全國(guó)基層公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展典型案例。近年來(lái)，浙江切實(shí)把握公共文化發(fā)展這一精神富有的“關(guān)鍵變量”，腳踏實(shí)地推進(jìn)公共文化服務(wù)現(xiàn)代化先行省建設(shè)，讓美好精神文化生活成為共富靚麗圖景。

(資料圖片)

創(chuàng)新服務(wù)供給

一方小小的旅游驛站能給游客帶來(lái)怎樣的體驗(yàn)？或許是一個(gè)能歇歇腳、喝口水的休息場(chǎng)所，或許是一個(gè)能給電子設(shè)備充滿格的安心“能量站”，又或許是集吃喝游購(gòu)?qiáng)屎偷胤教厣谝惑w的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”……

位于衢州市柯城區(qū)溝溪鄉(xiāng)余東村村口，有一家由3個(gè)集裝箱為主體搭建成的旅游驛站，名叫余東未來(lái)鄉(xiāng)村驛站，是當(dāng)?shù)赜忻拇蚩c(diǎn)。“余東村是衢州有名的畫(huà)家村，村里近一半的村民都喜愛(ài)畫(huà)畫(huà)，他們的畫(huà)作不局限于畫(huà)紙，而是出現(xiàn)在村里的各個(gè)角落，因此驛站里也都大面積留有村民們的原創(chuàng)涂鴉作品。豐富的色彩搭配和創(chuàng)意的卡通圖案讓整個(gè)驛站頓時(shí)活潑了起來(lái)，且富有地方特色。”該村村支書(shū)余曉勤介紹，驛站除了獨(dú)特的外觀外，內(nèi)部功能區(qū)域設(shè)定也極具人性化、現(xiàn)代化。驛站內(nèi)設(shè)有露天茶座、運(yùn)動(dòng)館、閱讀室、停車(chē)場(chǎng)、衛(wèi)生間等多個(gè)區(qū)域，配置了智慧客服、智能導(dǎo)游、物資補(bǔ)給、志愿講解、信息咨詢等多種服務(wù)，就連農(nóng)副食品、文創(chuàng)禮品等當(dāng)?shù)靥厣糜萎a(chǎn)品也應(yīng)有盡有。

“余東未來(lái)鄉(xiāng)村驛站對(duì)外開(kāi)放后，很快就吸引了大量游客前來(lái)參觀。創(chuàng)意的空間外觀和豐富的公共服務(wù)得到了市民游客的好評(píng)?！贬橹菔锌鲁菂^(qū)文化和廣電旅游體育局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，余東未來(lái)鄉(xiāng)村驛站二期正在加速建設(shè)中，在不久的將來(lái)，這里還會(huì)有兒童游樂(lè)場(chǎng)、帳篷營(yíng)地、畫(huà)家工坊、網(wǎng)紅購(gòu)物街、創(chuàng)意酒吧等公共文化空間。升級(jí)后的余東未來(lái)鄉(xiāng)村驛站將成為講好本地文化、接待來(lái)往游客的重要基地。

旅游驛站是浙江省著力提升公共服務(wù)水平、創(chuàng)新服務(wù)供給的一個(gè)良好縮影。近年來(lái)，浙江以旅游公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游公共服務(wù)模式創(chuàng)新為出發(fā)點(diǎn)，努力加強(qiáng)公共文化產(chǎn)品和服務(wù)供給，著力健全基本公共服務(wù)體系，陸續(xù)打造了旅游驛站、旅游廁所、鄉(xiāng)村博物館等一批旅游公共服務(wù)場(chǎng)所，以推動(dòng)全省旅游公共服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展。

數(shù)字科技賦能

“動(dòng)動(dòng)手指，就能了解全省所有景點(diǎn)景區(qū)，特價(jià)門(mén)票、住宿排行、美圖分享、景區(qū)直播等各類(lèi)文旅信息在這里都能找到。”在杭州市金牌導(dǎo)游胡娜娜的介紹下，市民游客紛紛打開(kāi)“游浙里”應(yīng)用，開(kāi)啟了一場(chǎng)線上文旅探索之旅。

據(jù)了解，“游浙里”是由浙江省文化和旅游廳打造的一款智慧旅游公共服務(wù)應(yīng)用，于今年2月正式上線。該應(yīng)用聚焦游客出行所需，集旅游資訊、公共服務(wù)、電商等功能于一體，整合景區(qū)、住宿、美食、交通、風(fēng)物、場(chǎng)館等涉旅資源，提供智能推薦、福利搶購(gòu)、數(shù)字榜單、深度玩法、導(dǎo)游導(dǎo)覽、行程定制等新潮玩法，并通過(guò)跨部門(mén)數(shù)據(jù)整合，推出預(yù)警預(yù)報(bào)、舒適出行、安心出游等公共服務(wù)，為游客提供權(quán)威、智能、便捷的服務(wù)和體驗(yàn)。

浙江是中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先發(fā)地，科學(xué)技術(shù)在旅游公共服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用正蓬勃發(fā)展。除了“游浙里”“浙里文化圈”等省級(jí)文旅公共服務(wù)數(shù)字化改革應(yīng)用，浙江各個(gè)地市也依據(jù)地方特點(diǎn)與需求積極探索，創(chuàng)新推出了一系列智慧文旅平臺(tái)或應(yīng)用。比如，杭州市整合了公共交通出行、景區(qū)入園等各類(lèi)應(yīng)用場(chǎng)景，開(kāi)發(fā)了為游客提供“一碼通行”便捷服務(wù)的杭州“亞運(yùn)pass·文旅一碼通”；湖州市聚焦精細(xì)化山地路線、山地旅游資源、應(yīng)急救援資源，開(kāi)發(fā)了集登山線路導(dǎo)航、景區(qū)導(dǎo)覽、救援于一體的應(yīng)用“安心游浙山”……

“推進(jìn)文旅公共服務(wù)數(shù)字化是實(shí)現(xiàn)中國(guó)式現(xiàn)代化的重要組成部分，是推動(dòng)未來(lái)文旅產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的強(qiáng)力引擎?！闭憬∥幕吐糜螐d相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，接下來(lái)，浙江將持續(xù)以數(shù)字技術(shù)作為推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新的新動(dòng)力，著力推動(dòng)“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”與“文旅產(chǎn)業(yè)”的融合發(fā)展，通過(guò)數(shù)字科技加強(qiáng)政府與企業(yè)合作、景區(qū)與非景區(qū)資源聯(lián)通、旅游與非旅游功能互通，努力實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)融合聯(lián)通、共建共享。

空間融合多樣

杭州西湖邊，聽(tīng)一曲鋼琴演奏，品味時(shí)光的靜謐流逝；老街古巷口，看一出本土南戲，體會(huì)江南水鄉(xiāng)的溫軟柔糯；千年古城里，跳一次古風(fēng)舞蹈，感受穿越古今的時(shí)空對(duì)話……隨著“文藝星火賦美”工程在全省范圍內(nèi)加快推進(jìn)，“文藝+旅游”的融合場(chǎng)景如今已隨處可見(jiàn)。

據(jù)了解，“文藝星火賦美”工程是浙江省文化和旅游廳為實(shí)現(xiàn)全民精神富有目標(biāo)而提出的具體方案。工程組織動(dòng)員了來(lái)自藝術(shù)院校、公共文化機(jī)構(gòu)等單位的文藝志愿者，在社區(qū)街頭、廣場(chǎng)公園等任何公共場(chǎng)所，開(kāi)展常態(tài)化藝術(shù)展演和推廣活動(dòng)，以多點(diǎn)、高頻、流動(dòng)的舞臺(tái)打造城市藝術(shù)景觀，助力全民藝術(shù)普及。

在杭州臨平，重新規(guī)劃打造后的文化藝術(shù)長(zhǎng)廊里，集合了戲曲交流中心、文化藝術(shù)交流中心、圖書(shū)館、活動(dòng)廣場(chǎng)等多個(gè)文藝空間，不僅滿足了年輕人獨(dú)特、個(gè)性化的文藝追求，也為藝術(shù)愛(ài)好者提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)；來(lái)到有著上千年歷史的臺(tái)州府城，城樓下廣場(chǎng)上活力動(dòng)感的街舞表演贏得滿堂彩，城樓上琳瑯滿目的文創(chuàng)市集在城墻兩側(cè)依次排開(kāi)，簪花禮、走八寺、黃沙獅子、大田板龍等非遺表演秀讓古城樓“變身”藝術(shù)場(chǎng)館……各具趣味的藝術(shù)空間、持續(xù)性的互動(dòng)藝術(shù)展示滿足了市民游客不斷增長(zhǎng)的精神文化需求。

“文藝不光像火，同樣應(yīng)像水那樣流淌，成為城市的風(fēng)景，更成為人們精神生活不可或缺的要件?！闭缯憬∥幕吐糜螐d黨組書(shū)記陳廣勝期盼的那樣，如今，更多的文藝精品正日漸走出傳統(tǒng)的固定空間，走進(jìn)煙火氣十足的生活場(chǎng)景、公共空間，市民游客也不再追求像一臺(tái)晚會(huì)那樣的組隊(duì)展演，而是隨處一站、一坐，或秋風(fēng)送爽時(shí)，或月上西樓際，動(dòng)聽(tīng)的樂(lè)曲中與城市共同韻動(dòng)，靜靜感受與城市的共鳴。

關(guān)鍵詞： 優(yōu)化公共服務(wù)創(chuàng)新文旅空間 浙江旅游體驗(yàn)更美好