樂山市探索旅游公共服務“主客共享”模式

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連日來，在四川省樂山市中心城區(qū)的嘉州綠心公園內，“十里桃花”競相綻放，成為游客和市民到訪的“打卡熱點”。在公園游客服務中心旁邊的海棠書屋里，游客可以聞到從外面飄來的陣陣花香，享受著閱讀帶來的樂趣。作為文化和旅游“熱搜城市”，近年來，樂山市創(chuàng)新推進旅游公共服務供給側結構性改革，形成了“主客共享、近悅遠來”的發(fā)展新格局。

為兼顧市民和游客多樣化文旅需求，樂山市注重強化“旅游+”的帶動力，統(tǒng)籌規(guī)劃建設了游客服務中心、旅游度假區(qū)、文化博覽園等文化和旅游項目，并將圖書閱讀、非遺展示、文化驛站等公共服務功能區(qū)融入其中。過去3年，樂山市先后打造了80多處新型文旅空間，例如漫樂山文旅書咖、上中順茶香書局以及綠心公園海棠書屋等，提升了旅游公共服務品質，也豐富了旅游業(yè)態(tài)的文化內涵。

樂山市堅持把社會效益放在首位，將文化資源保護轉化為特色旅游產品，努力實現社會效益與經濟效益的統(tǒng)一。去年6月，該市夾江縣挖掘百年以上的三合院和四合院等特色院落50余座，聯(lián)合四川美術學院，設計打造紙鄉(xiāng)“文家樂”特色民宿群落，并制定研學、度假、餐飲等經營標準，推出系列親子研學項目，提供沉浸式紙文化體驗。今年以來已接待游客2萬余人次，實現旅游收入420余萬元。

結合培育“城市微旅行”。樂山將全市的公共文化場館如文化館、圖書館、博物館、美術館以及非遺展示體驗中心等串進微游線路，推出了“博物館長話文旅”“文化館長當導游”以及“文旅志愿者服務崗”等特色服務品牌，進一步探索旅游公共服務的融合。同時，該市還積極整合體育、教育、商務、農業(yè)、科技等資源，聯(lián)合舉辦了120余項活動，包括世界武術傳統(tǒng)錦標賽、樂山美食節(jié)、非遺購物節(jié)、鄉(xiāng)村旅游節(jié)、農民豐收節(jié)等，讓游客享受到更多的旅游公共服務。

為提升旅游城市形象，樂山市采取了一系列舉措，如常態(tài)化開放55個機關、事業(yè)單位的內部停車場，游客可免費停放；每日提供超過3000個免費停車泊位，并對外地游客實行“輕微違章只警示不處罰”等相關措施。此外，該市還在交通節(jié)點、熱點景區(qū)、美食街區(qū)等人員聚集區(qū)設置了心連心旅游服務崗，安排志愿者為游客提供旅游引導、門票預訂、咨詢幫助，旨在溫暖游客的心。

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