當前速看：推進運游融合 提供高品質(zhì)出游服務

《關(guān)于加快推進城鄉(xiāng)道路客運與旅游融合發(fā)展有關(guān)工作的通知》為推動城鄉(xiāng)道路客運交通和旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級與提質(zhì)增效明晰了路徑，為城鄉(xiāng)道路客運交通便捷化、交通運輸旅游化、運游融合產(chǎn)品共享化提供了工作指引，有利于推進客運交通與旅游在政策支撐、要素布局和產(chǎn)品服務等領(lǐng)域的相互滲透與協(xié)同發(fā)展

近日，交通運輸部辦公廳、文化和旅游部辦公廳聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加快推進城鄉(xiāng)道路客運與旅游融合發(fā)展有關(guān)工作的通知》（以下簡稱《通知》）?！锻ㄖ诽岢?，加快推進運游融合發(fā)展，著力構(gòu)建便捷高效、服務優(yōu)質(zhì)、安全有序的旅游客運服務體系，更好滿足人民群眾多層次、個性化、品質(zhì)化需求。

《通知》為推動城鄉(xiāng)道路客運交通和旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級與提質(zhì)增效明晰了路徑，為城鄉(xiāng)道路客運交通便捷化、交通運輸旅游化、運游融合產(chǎn)品共享化提供了工作指引，有利于推進客運交通與旅游在政策支撐、要素布局和產(chǎn)品服務等領(lǐng)域相互滲透與協(xié)同發(fā)展。

(資料圖)

加快推進運游融合發(fā)展，著力構(gòu)建便捷高效、服務優(yōu)質(zhì)、安全有序的旅游客運服務體系，是推進交通運輸與旅游服務供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要手段，是激發(fā)旅游消費潛力、釋放市場活力的有效途徑，對加快建設交通強國、旅游強國具有重要意義。筆者認為，推動城鄉(xiāng)道路客運與旅游融合發(fā)展，具體可從功能提升、產(chǎn)品優(yōu)化和服務創(chuàng)新等方面著力。

一是全方位提升城鄉(xiāng)道路交通“門對門”“點對點”運送游客的傳統(tǒng)功能，實現(xiàn)由單一交通功能向綜合旅游功能轉(zhuǎn)變?！锻ㄖ诽岢鎏嵘翱爝M”交通網(wǎng)絡銜接效能，可以為游客提供更加通暢高效、快捷便利的交通運輸與聯(lián)運條件；提高“慢游”交通網(wǎng)絡通達深度，通過打造深度“慢游”主題線路與道路通達體系，提升城鄉(xiāng)旅游客運網(wǎng)絡覆蓋廣度與深度，進而形成完善的“快進慢游”交通網(wǎng)絡體系。

各地應基于客觀實際，根據(jù)城市旅游公交、農(nóng)村旅游客運、景區(qū)專線等多層次旅游客運發(fā)展情況，延伸或增設旅游線路。針對重點景區(qū)，在滿足“快進”的基礎上，增設旅游專線，提升景區(qū)吸引力，更好地滿足人民群眾高品質(zhì)出游需求；針對農(nóng)村旅游客運，加強通往特色村寨、古村古鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村旅游重點村寨的旅游公路建設，實現(xiàn)城鄉(xiāng)道路客運設施建設與旅游要素、旅游資源的有效鏈接。節(jié)點方面，完善汽車客運站、城市公共交通樞紐、城市軌道交通場站等重要節(jié)點設施旅游服務功能，實現(xiàn)主要客運樞紐的旅游化改造及旅游要素功能植入，為游客提供旅游服務、商業(yè)購物、休閑娛樂、文化展示、接駁集散等一系列拓展服務和延伸服務。通過“由點及線、由線到面”的旅游客運網(wǎng)絡服務功能提升，創(chuàng)新旅游空間，滿足游客多元化、個性化出游需求。

二是多維度優(yōu)化運游融合產(chǎn)品供給。城鄉(xiāng)道路客運交通是游客實現(xiàn)高質(zhì)量旅游的重要前提，客運交通與旅游深度融合是激發(fā)旅游消費潛力、釋放市場活力的有效途徑?！锻ㄖ诽岢鲐S富旅游出行服務供給，為優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)指明了方向。

各地應結(jié)合當?shù)爻青l(xiāng)道路客運特色，推動旅游消費場景與客運交通融合。面向不同需求市場，開發(fā)多元化、特色化和品質(zhì)化精品運游融合產(chǎn)品。發(fā)掘具有吸引物價值的旅游公路風景道、旅游廊道、文化遺產(chǎn)廊道，擴展旅游觀光客運線路、紅色旅游等主題客運線路、專列客車、觀光巴士、綠皮火車、郵輪旅游、自駕車房車露營等多種形態(tài)運游融合產(chǎn)品，形成一批具有高知名度的運游融合品牌，示范帶動運游融合高質(zhì)量發(fā)展。

三是全過程創(chuàng)新旅游出行服務。在數(shù)字經(jīng)濟、新基建轉(zhuǎn)型和智慧高速發(fā)展的背景下，創(chuàng)新成為引領(lǐng)運游融合發(fā)展的驅(qū)動力。《通知》提出，深化“互聯(lián)網(wǎng)+”運游融合發(fā)展，推動旅游客運智慧發(fā)展。

各地應充分利用人工智能、大數(shù)據(jù)、5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興技術(shù)，結(jié)合地方特色拓展定制化的信息服務，及時向公眾發(fā)布價格、運力、景區(qū)承載力、旅游客運車輛、景區(qū)“快進慢游”路網(wǎng)交通狀況等服務信息；增強微博、微信、APP等媒介與交通運輸、旅游服務大數(shù)據(jù)產(chǎn)品融合，為公眾與游客提供多樣化的交通出行、旅游等綜合信息服務。同時，建立運游融合數(shù)字化平臺，提供旅游資源信息服務、全景漫游展示、智慧出行、智慧泊車、無人機監(jiān)控等服務，改善游客出行服務體驗；推進各景區(qū)、度假區(qū)、休閑街區(qū)與道路運輸企業(yè)聯(lián)合實現(xiàn)景區(qū)接駁運輸監(jiān)測、交通態(tài)勢分析、周邊道路態(tài)勢監(jiān)測，加強對旅游客流在流量、流向、流速等多個方面的有效監(jiān)測與管理，進一步提升運游融合管理服務水平。

作者單位：中國旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）

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