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日前,國家標準化管理委員會發(fā)布擬立項國家標準項目,公開征求意見,全國旅游標準化技術委員會提報的國家標準《旅游飯店管理信息系統(tǒng)建設規(guī)范》(修訂稿)(以下簡稱《建設規(guī)范》)正在征求意見。
此次修訂以國內(nèi)大力推進數(shù)字經(jīng)濟和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為背景,以整體化、平臺化、生態(tài)化、開放化為基本原則,以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術為支持,以流程重塑、降本增效、優(yōu)化體驗為核心目標,構建集數(shù)字化管理、數(shù)字化服務、數(shù)字化營銷及數(shù)字化體驗于一體的管理信息系統(tǒng),引領國內(nèi)旅游飯店管理和服務向低碳化、數(shù)字化、移動化、云端化發(fā)展。
《建設規(guī)范》主要側重四方面內(nèi)容,從傳統(tǒng)獨立機房向云端服務器集群轉變;從傳統(tǒng)的固定場景向移動運營轉變;從人員跟蹤服務向智能化互動轉變;從傳統(tǒng)餐飲管理系統(tǒng)向集成化和移動化餐飲管理系統(tǒng)轉變。
據(jù)了解,原有國家標準已經(jīng)實施10余年。近年來,隨著行業(yè)轉型升級,尤其數(shù)字化科技的融入,旅游飯店業(yè)務形態(tài)、服務流程、場景模式與以往大不相同;隨著消費轉型不斷深化,“十四五”期間消費繼續(xù)呈現(xiàn)新趨勢,如消費群體更加細分化,消費行為更加移動化、線上化以及個性化。因此,需要修訂原有標準,適應最新發(fā)展需求,助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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