治理合影陷阱不能只靠景區(qū)提醒

(資料圖片僅供參考)

近日，河南一景區(qū)用喇叭提示游客不要和門口廣場上的“孫悟空”扮演者合影的視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議。景區(qū)負(fù)責(zé)人表示，這些扮演者會在與游客合影后，強(qiáng)行向游客收費(fèi)，引發(fā)不少人投訴。景區(qū)對此沒有執(zhí)法權(quán)，只好通過這種方式提示游客避免上當(dāng)。

實(shí)際上，全國多地景區(qū)都曾出現(xiàn)過此類“孫悟空”合影陷阱，扮演者在拉著游客合影前，均未明示合影系收費(fèi)行為。面對“孫空悟”合影陷阱，景區(qū)使用喇叭提示游客不要與其合影，不失為一種保護(hù)旅游者合法權(quán)益的好辦法，值得肯定。

但是，也要看到，“孫悟空”可以自由進(jìn)入的一般是開放式景區(qū)，且又處于流動狀態(tài)，景區(qū)提醒管得了一時(shí)，卻管不了長遠(yuǎn)。

事實(shí)上，從法律角度來看，“孫悟空”合影陷阱涉嫌多重違法。

一方面，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。從這個角度來說，游客在景區(qū)遭遇“孫悟空”合影陷阱時(shí)，有權(quán)拒絕支付相關(guān)費(fèi)用。

另一方面，“孫悟空”合影陷阱是一種價(jià)格欺詐違法行為。價(jià)格法、價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定等法律法規(guī)明確，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以顯著方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，明確標(biāo)示價(jià)格所對應(yīng)的商品或者服務(wù)。經(jīng)營者在提供服務(wù)時(shí)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。經(jīng)營者違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，有“不標(biāo)明價(jià)格”“不按照規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價(jià)”行為的，責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處五千元以下的罰款。從這個角度來說，市場監(jiān)管部門應(yīng)對強(qiáng)制合影收費(fèi)的“孫悟空”們開罰單。

保障游客合法權(quán)益，讓游客旅途更開心、更舒心，從根本上治理“孫悟空”合影陷阱，不能只靠景區(qū)提醒，關(guān)鍵是有關(guān)部門要強(qiáng)化監(jiān)管力度。景區(qū)除了提醒游客避免上當(dāng)受騙，還應(yīng)向市場監(jiān)管部門移交相關(guān)違法線索，由市場監(jiān)管部門依法對其進(jìn)行處罰。

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