2020年全國(guó)納稅人滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果 濟(jì)南市位列省會(huì)城市第一

近日，國(guó)家稅務(wù)總局公布了2020年全國(guó)納稅人滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，濟(jì)南市位列所有副省級(jí)城市、省會(huì)城市第1名。全部31個(gè)計(jì)分調(diào)查指標(biāo)均進(jìn)入全國(guó)前3名，其中15個(gè)指標(biāo)獲得全國(guó)第1名。

據(jù)悉，為持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，國(guó)家稅務(wù)總局委托第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展了2020年全國(guó)納稅人滿(mǎn)意度調(diào)查，調(diào)查范圍覆蓋全國(guó)27個(gè)省(自治區(qū))、4個(gè)直轄市和5個(gè)計(jì)劃單列市稅務(wù)局。本次調(diào)查選取了山東省11個(gè)市14個(gè)縣(市、區(qū))，隨機(jī)抽取3637個(gè)企業(yè)樣本。

今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局濟(jì)南市稅務(wù)局認(rèn)真落實(shí)稅務(wù)總局和省稅務(wù)局工作要求，緊緊圍繞市委市政府決策部署，自覺(jué)對(duì)標(biāo)對(duì)表，以制度創(chuàng)新為突破口和著力點(diǎn)，深化落實(shí) “一次辦成”改革，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，積極服務(wù)“六穩(wěn)”、“六保”大局。

持續(xù)深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，共推出4大類(lèi)24項(xiàng)90條便民辦稅措施，讓納稅人更省心、省時(shí)、省事、省力。建立會(huì)商銜接、限時(shí)辦理、退庫(kù)機(jī)審、效能反饋“四位一體”稅庫(kù)協(xié)作機(jī)制，推動(dòng)稅收退庫(kù)全面提速增效，出口退稅審批平均用時(shí)在4個(gè)工作日內(nèi)，最快的24小時(shí)內(nèi)即可辦結(jié)，辦理速度在全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)位居前列。

組織開(kāi)展“千名干部進(jìn)萬(wàn)企，稅企同心戰(zhàn)疫情”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，下沉服務(wù)12000余戶(hù)企業(yè)，精準(zhǔn)入戶(hù)紓難解困。運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)牽線(xiàn)搭橋，促成上下游企業(yè)達(dá)成合作意向金額1800萬(wàn)元，為疫情防控保障重點(diǎn)物資生產(chǎn)企業(yè)落實(shí)留抵退稅4.27億元。通過(guò)“銀稅互動(dòng)”機(jī)制平臺(tái)，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)爭(zhēng)取貸款逾50億元，有效緩解了企業(yè)尤其是中小企業(yè)的融資難題。在全省先行先試稅收專(zhuān)家顧問(wèn)制度，“一企一策”制定一攬子稅收解決方案，為市場(chǎng)主體提供訂制式、個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)。

大力推進(jìn)辦稅繳費(fèi)便利化改革。創(chuàng)新實(shí)施“前臺(tái)精簡(jiǎn)快辦、中臺(tái)統(tǒng)籌集成、后臺(tái)質(zhì)檢分析”的三臺(tái)聯(lián)動(dòng)辦稅服務(wù)模式，稅務(wù)總局給予充分肯定。拓展優(yōu)化“非接觸式”辦稅渠道，升級(jí)完善微信辦稅功能，積極推廣支付寶電子普通發(fā)票代開(kāi)、房屋租賃發(fā)票網(wǎng)上代開(kāi)、“票E送”免費(fèi)配送發(fā)票等服務(wù)新舉措。試點(diǎn)上線(xiàn)“泉城碼上辦”智能系統(tǒng)，通過(guò)手機(jī)“掃碼”辦稅，為納稅人提供導(dǎo)稅、預(yù)審、代辦、郵寄、反饋、評(píng)價(jià)等全鏈條線(xiàn)上辦理服務(wù)，被納稅人譽(yù)為“掌上辦稅大廳”。目前全市“非接觸式”辦稅比例達(dá)到96.38%，同比提升10個(gè)百分點(diǎn)，泉城“非常滿(mǎn)意”納稅服務(wù)品牌效應(yīng)在賦能企業(yè)發(fā)展中進(jìn)一步釋放。