寧波外賣(mài)配送延遲 平臺(tái)：已加緊優(yōu)化調(diào)度 補(bǔ)運(yùn)力、保配送|環(huán)球熱文

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餓了么供圖

中國(guó)寧波網(wǎng)記者孫佳麗

這段時(shí)間，受寒潮和疫情影響，不少市民發(fā)現(xiàn)手機(jī)點(diǎn)餐的配送時(shí)間變長(zhǎng)了。12月19日，記者從多家外賣(mài)平臺(tái)了解到，針對(duì)偶爾出現(xiàn)的無(wú)騎手接單、配送延遲等問(wèn)題，平臺(tái)正全力補(bǔ)充運(yùn)力，加強(qiáng)配送能力，保障市民生活所需。

“氣溫持續(xù)下跌，但世界杯讓外賣(mài)消費(fèi)變得火熱，近幾日，寧波地區(qū)的訂單量環(huán)比上月增長(zhǎng)近15%?！别I了么物流業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李艷告訴記者，餓了么正組織更多騎手保障寧波地區(qū)的正常配送，通過(guò)擴(kuò)大招聘范圍、新增騎手返崗、積極招募新人騎手、加強(qiáng)新人培訓(xùn)等方式增加運(yùn)力，同時(shí)提高騎手配送單價(jià)、安排專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼，以提高騎手在疫情期間的收入，維持運(yùn)力整體平穩(wěn)。

李艷介紹，在調(diào)度上，餓了么將更加靈活地優(yōu)化排班設(shè)置，將運(yùn)力向需求增加的區(qū)域進(jìn)行調(diào)配，盡全力為市民服務(wù)。目前，餓了么已全面升級(jí)“無(wú)接觸配送”，用戶(hù)下單時(shí)可選擇無(wú)接觸配送，騎手會(huì)將外賣(mài)放置在取餐柜、門(mén)口等指定地點(diǎn)，避免面對(duì)面接觸帶來(lái)的疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。

美團(tuán)配送一方面積極招募兼職騎手、優(yōu)化運(yùn)力調(diào)度、增加騎手跑單補(bǔ)貼等方式，持續(xù)提升寧波地區(qū)騎手運(yùn)力儲(chǔ)備，另一方面針對(duì)運(yùn)力緊張的區(qū)域，通過(guò)調(diào)整配送范圍、延長(zhǎng)配送時(shí)間、超時(shí)免責(zé)等方式，減輕騎手的配送壓力。

為了降低配送帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，美團(tuán)在寧波地區(qū)各配送站點(diǎn)均設(shè)立有騎手健康臺(tái)賬，時(shí)刻跟蹤騎手健康狀況，并儲(chǔ)備充足的口罩、消毒液、常用藥品等防疫物資供騎手取用。

美團(tuán)供圖

“各站點(diǎn)每日都會(huì)進(jìn)行全面的消殺，騎手每天上崗前也會(huì)進(jìn)行體溫檢測(cè)?！泵缊F(tuán)配送相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近期消費(fèi)者點(diǎn)外賣(mài)時(shí)，可提前下單預(yù)留充足的時(shí)間，如果騎手送達(dá)超時(shí)，也請(qǐng)多多理解。

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