中國銀行用心用情做好冬奧數(shù)字人民幣試點(diǎn)服務(wù)工作

2月20日，北京冬奧會(huì)閉幕式再次驚艷世界，告別時(shí)刻，人們難說再見。從精彩絕倫、浪漫唯美的開幕式到天下一家、共向未來的閉幕式；從高潮迭起、振奮人心的賽場競技到世界冠軍、新秀小將的頑強(qiáng)拼搏；從亮點(diǎn)紛呈、驚艷世界的冬奧場館到全球圈粉、“一墩難求”的冬奧吉祥物；從“出圈”的中國傳統(tǒng)美食到處處被點(diǎn)贊的志愿服務(wù)……北京2022年冬奧會(huì)記錄著數(shù)不清的“第一次”、一系列的“歷史最佳成績”，也讓“協(xié)和萬邦、和而不同、人心和善”的中國傳統(tǒng)文化與“團(tuán)結(jié)友愛、公平競爭、相互理解”的奧林匹克理想共鳴，推動(dòng)人類追求和平、發(fā)展、合作、共贏的愿景成為現(xiàn)實(shí)。

作為北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)官方銀行合作伙伴，中國銀行服務(wù)隊(duì)伍用專業(yè)高效的暖心服務(wù)，敬業(yè)勤懇的崗位堅(jiān)守，團(tuán)結(jié)協(xié)作的默契配合，履行著中行對(duì)北京冬奧會(huì)的莊嚴(yán)承諾。在“雙奧之城”，無論是首批進(jìn)入閉環(huán)的中行北京主媒體中心支行，還是與參賽運(yùn)動(dòng)員“面對(duì)面”的北京冬（殘）奧村支行、延慶冬（殘）奧村支行，亦或是服務(wù)國際奧委會(huì)等國際組織高級(jí)官員的奧林匹克大家庭酒店，中行員工多語種、高效率、專業(yè)可靠的服務(wù)贏得客戶的高度評(píng)價(jià)，“雙奧銀行”的金字招牌被一次次擦亮。

中行北京冬（殘）奧村支行為外籍客戶提供服務(wù)

精心籌備 擔(dān)當(dāng)使命

全力完成冬奧支付環(huán)境建設(shè)

要問起在閉環(huán)內(nèi)臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)被咨詢最多的業(yè)務(wù)是什么？那肯定會(huì)有數(shù)字人民幣。本屆冬奧會(huì)，走在金融科技前沿的數(shù)字人民幣儼然成為一大亮點(diǎn)。作為人民銀行指定的數(shù)字人民幣運(yùn)營機(jī)構(gòu)之一，中國銀行獨(dú)家承擔(dān)著冬奧安保紅線內(nèi)數(shù)字人民幣試點(diǎn)服務(wù)工作。

北京冬奧會(huì)籌備意義重大、責(zé)任重大。自2021年上半年以來，在人民銀行和中行總行指導(dǎo)下，中國銀行北京市分行圍繞“智慧冬奧”“科技冬奧”等主題，積極推動(dòng)數(shù)字人民幣在北京賽區(qū)相關(guān)場景下的使用，高效完成冬奧數(shù)字人民幣受理環(huán)境建設(shè)相關(guān)工作。其中，中行北京分行與總行相關(guān)條線部門緊密聯(lián)動(dòng)，獨(dú)家承擔(dān)北京冬奧會(huì)安保紅線內(nèi)冬奧組委園區(qū)、11家競賽非競賽場館，261個(gè)支付場景的數(shù)字人民幣受理環(huán)境建設(shè)；完成主責(zé)簽約酒店、定點(diǎn)醫(yī)院的受理環(huán)境建設(shè)，支持?jǐn)?shù)字人民幣軟、硬錢包受理；還在京張高鐵等重點(diǎn)冬奧場景實(shí)現(xiàn)了數(shù)字人民幣支付。

自閉環(huán)管理以來，尤其是北京冬奧會(huì)開幕式后，境內(nèi)外運(yùn)動(dòng)員、教練員、觀眾等越來越多涉奧人群享受到數(shù)字人民幣帶來的優(yōu)質(zhì)、便捷的支付體驗(yàn)，數(shù)字人民幣成為了冬奧會(huì)安保紅線內(nèi)重要的支付方式之一。

在做好冬奧保障性服務(wù)的同時(shí)，中國銀行進(jìn)一步拓展服務(wù)形式，正式在冬奧會(huì)安保紅線內(nèi)發(fā)行了冬奧主題數(shù)字人民幣硬錢包——“冰芯”“雪環(huán)”，這也是首次正式面向公眾使用。使用者可通過冬奧臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)以及閉環(huán)管理的簽約酒店兌換上述硬錢包，消費(fèi)時(shí)只需將硬錢包與POS機(jī)“碰一碰”即可完成支付，獨(dú)具特色的新支付手段讓冬奧支付“快人一步”。

“京”彩亮相 不負(fù)期待

保障冬奧會(huì)開閉幕式順利舉行

北京是世界上第一個(gè)“雙奧之城”，“鳥巢”是世界唯一一個(gè)“雙奧”開閉幕式場館。在《雪花》歌聲中，奧林匹克火種緩緩熄滅。“雪花”雖然飄散，但“人類共同的雪花”浪漫地向世界傳達(dá)著中國從“我”到“我們”的底氣和普世情懷。

舞臺(tái)上是雋永綿長的大國氣韻，舞臺(tái)下是包容開放的發(fā)展情懷。在國家體育場設(shè)立的數(shù)字人民幣服務(wù)臺(tái)前，大批前來咨詢體驗(yàn)的觀眾用指尖感觸著數(shù)字人民幣為生活帶來的美好變化。數(shù)字人民幣也成為了場內(nèi)觀眾使用最多的支付方式。

“為做好開幕式、閉幕式現(xiàn)場數(shù)字人民幣應(yīng)用與展示服務(wù)，在中行總行條線部門指導(dǎo)下，我們從2021年7月便開始與北京冬奧組委開閉幕式工作部對(duì)接需求，經(jīng)過了多方參與、多輪討論后，最終決定在國家體育場設(shè)置四個(gè)數(shù)字人民幣服務(wù)臺(tái)。我們還專門選派了業(yè)務(wù)骨干在服務(wù)臺(tái)為觀眾和場館工作人員提供現(xiàn)場服務(wù)。”據(jù)中行北京分行工作人員介紹，在歷經(jīng)7個(gè)月準(zhǔn)備，參加了5輪開幕式全要素演練后，數(shù)字人民幣服務(wù)臺(tái)的亮相向公眾充分展現(xiàn)了數(shù)字人民幣試點(diǎn)工作以來的創(chuàng)新成果，為市民提供了進(jìn)一步了解數(shù)字人民幣的窗口。

在商戶支持方面，中國銀行北京市分行也提前謀劃，為國家體育場內(nèi)商戶開展了四輪培訓(xùn)。“中行的服務(wù)特別周到，給我們配備了商戶明白紙、對(duì)客材料等輔助資料，還建立了溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，我們遇到什么問題，中行員工都會(huì)第一時(shí)間幫助解答。”場內(nèi)一家商戶的工作人員表示。

及時(shí)響應(yīng) 先行先試

打造方便、安全、有特色的金融服務(wù)

世界翹首以盼，中國全力以赴。在“綠色、共享、開放、廉潔”的辦奧理念引領(lǐng)下，北京2022年冬奧會(huì)在擔(dān)當(dāng)奧林匹克之舟新航標(biāo)的同時(shí)，也將成為書寫著中國答案的“綠色樣本”。

為確保能夠及時(shí)響應(yīng)各類突發(fā)情況，中國銀行北京市分行也集結(jié)精兵強(qiáng)將在一線、在后方給予全方位的支持。

“在8個(gè)競賽和非競賽場館，我們都安排了數(shù)字人民幣現(xiàn)場駐場服務(wù)人員，提供‘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)’的賽時(shí)服務(wù)。在場館外，我們組建了數(shù)字人民幣賽時(shí)工作專班，建立7×24小時(shí)賽時(shí)客服小組，全力做好冬奧服務(wù)保障。”中國銀行北京市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自冬奧服務(wù)工作啟動(dòng)以來，涉奧場景金融服務(wù)有序開展，數(shù)字人民幣每日交易量穩(wěn)定增長。

“奧林匹克精神是人類團(tuán)結(jié)的燈塔。”為人類創(chuàng)造一個(gè)尋求和平、友誼的載體，搭建一座對(duì)話、交流的橋梁，是奧林匹克運(yùn)動(dòng)的意義所在。迎接八方賓客，享受體育之美。北京2022年冬奧會(huì)用效率、活力、開放和自信向世界展現(xiàn)中國從容的心態(tài)、平視的目光、舒展的姿態(tài)。我們以實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)持構(gòu)建人類命運(yùn)共同體，與世界“一起向未來”。

團(tuán)結(jié)合作，命運(yùn)與共；自信滿懷，執(zhí)著所愛。3月4日，北京冬殘奧會(huì)即將開幕。中國銀行北京市分行將再接再厲，繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)高效的服務(wù)，全力支持保障冬殘奧會(huì)順利舉辦，為“雙奧之城”交上一份滿意的金融服務(wù)答卷！文/李悅

中行員工在冬奧會(huì)場館解答客戶咨詢

客戶使用數(shù)字人民幣硬錢包在閉幕式上購買特許商品

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