環(huán)球微資訊！北京創(chuàng)新“雙線”聯(lián)動 助推基層社會治理

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千龍網(wǎng)訊（記者 劉美君）“我這種情況不知道找誰，就直接打了12345熱線，打完電話的第二天，咱們湯河口鎮(zhèn)政府就給我回了電話，告訴我如何解決這個問題，并全程幫我把這個問題圓滿的解決，我非常感謝。”東帽灣村村民孫建平說到。而這一幕就發(fā)生在北京市懷柔區(qū)湯河口法庭內(nèi)。

2019年，東帽灣村村民孫建平買了同村村民杜宗有的4間房屋，隨后該村進行了新農(nóng)村建設工程。因農(nóng)村房屋產(chǎn)權政策問題，孫建平擔心自己的權益得不到保障，于是撥打了市民服務熱線12345尋求解決。

湯河口鎮(zhèn)市民訴求處置中心工作人員接到篇工單后，第一時間派單，相關機關干部立即與訴求人取得聯(lián)系。“我們在第一時間跟訴求人見了面，并了解詳了細事由，認為此件涉法涉訴，需要法庭介入進行訴源處理”。該鎮(zhèn)城建辦主任肖楠說。于是，案件被轉(zhuǎn)到湯河口司法所處理。接件后，湯河口鎮(zhèn)司法所工作人員立即研究分析，并撥打了12368法律服務熱線尋求幫助。12368專員接到訴求后，及時向湯河口法庭下派了工單。湯河口法庭接到派單后立即介入，在與當事人取得聯(lián)系后，發(fā)現(xiàn)本案可以通過確認買賣合同效力的方式保障當事人權益，從而解除了當事人心中的顧慮。

接下來，湯河口鎮(zhèn)市民服務中心、司法所等部門聯(lián)合湯河口法庭，分別與房屋買賣雙方孫建平、杜宗有進行溝通，對雙方進行解釋、說明。最終，通過向法院起訴的方式，確認了房屋買賣合同的法律效力。

“雙線互動機制，是我們湯河口法庭為服務鄉(xiāng)村綜合治理和推進訴源治理的一項重要舉措，雙線互動指的就是12345熱線與北京高院推出的12368法律服務熱線之間的一個良性互動，能盡快解決老百姓的實際問題，通過半年多的實際運行取得了良好的效果，一方面提高了轄區(qū)政府12345熱線的辦結率和滿意度，另一方面也推進了法院溯源治理功能的進一步提升。”湯河口鎮(zhèn)法庭庭長耿榮強介紹道。 

據(jù)了解，近年來，北京法院依托12368熱線，不斷探索對接北京市黨建引領“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”“接訴即辦”和基層治理的新路徑、新方法，在全市法院12368熱線增加了“訴源治理”一號響應服務功能，對訴源治理主體在落實“接訴即辦”和預防化解社會矛盾糾紛中提出的各類司法需求進行應答，促進矛盾糾紛及時、高效、源頭化解。截止到目前，湯河口鎮(zhèn)通過訴源治理已協(xié)助解決12345訴求25件。

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