焦點(diǎn)滾動(dòng):西城大柵欄“圓桌工作法” 把急難愁盼事擺在明面上

(資料圖)

“老年食堂能不能延長(zhǎng)下?tīng)I(yíng)業(yè)時(shí)間？”“老年食堂能不能提供青少年學(xué)生的套餐”……昨日，一場(chǎng)以老年食堂為焦點(diǎn)的“圓桌”議事會(huì)在廠(chǎng)甸11號(hào)院黨群活動(dòng)室進(jìn)行著。而這個(gè)“圓桌工作法”正是由西城區(qū)大柵欄街道前門(mén)西河沿社區(qū)創(chuàng)新推出的。據(jù)了解，大柵欄街道今年1-8月份接訴即辦平均成績(jī)排名全市第14名，為核心區(qū)第一名?！皥A桌工作法”也作為優(yōu)秀案例收入“接訴即辦改革案例庫(kù)”。

在“圓桌”議事會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，社區(qū)居民、老年食堂負(fù)責(zé)人、大安瀾營(yíng)社區(qū)負(fù)責(zé)人、大柵欄街道負(fù)責(zé)人等幾方圍坐在一起，就老年食堂的發(fā)展進(jìn)行著對(duì)話(huà)。

“老年食堂成立一年有余了，確實(shí)是又方便又實(shí)惠又營(yíng)養(yǎng)，但是中午的開(kāi)餐時(shí)間在11點(diǎn)到11點(diǎn)半，有點(diǎn)短，能不能延長(zhǎng)些營(yíng)業(yè)時(shí)間呢？”社區(qū)居民張江萍率先發(fā)言。大柵欄街道工委副書(shū)記、辦事處主任蘇繼洋頻頻點(diǎn)頭，“確實(shí)，有些老人因?yàn)殄憻?、看病等原因很可能就錯(cuò)過(guò)了這半個(gè)小時(shí)的時(shí)間?！睂?duì)此，老年食堂的負(fù)責(zé)人也立馬表態(tài)：延時(shí)沒(méi)有問(wèn)題，主要是得想些辦法，保證飯菜的口感和熱度。這時(shí)，社區(qū)居民王紅波表示，自己吃老年食堂挺好，但自己的外孫又要吃好、又要吃飽，能不能老年食堂也提供些針對(duì)青少年特點(diǎn)的套餐，“這樣就解決了我全家的吃飯問(wèn)題了！”大安瀾營(yíng)社區(qū)黨委書(shū)記李耕指出，廠(chǎng)甸11號(hào)院周邊確實(shí)有師大附中等諸多學(xué)校，青少年的用餐需求還真是比較多。就此，老年食堂的負(fù)責(zé)人說(shuō)：“實(shí)際上我們已經(jīng)著手進(jìn)行了周邊青少年用餐需求的調(diào)研，并已經(jīng)整理出幾個(gè)符合其身體需求的套餐來(lái)，而且價(jià)格上也會(huì)跟老年套餐相差不多，相信會(huì)很快推出，到時(shí)候還請(qǐng)居民們多提意見(jiàn)。”接下來(lái)，社區(qū)居民又提出能不能輻射上班族的吃飯需求以及開(kāi)通線(xiàn)上訂餐等方面的建議，一場(chǎng)“圓桌”議事會(huì)開(kāi)下來(lái)，頗有成效。

李耕指出，實(shí)際上開(kāi)會(huì)的黨群活動(dòng)室也是“圓桌工作法”的結(jié)晶?！斑@個(gè)黨群活動(dòng)室一年多之前還是老舊車(chē)棚，外面的綠色休閑區(qū)原來(lái)也被違建占著，被大家稱(chēng)為‘花果山’?！睋?jù)李耕介紹，2019年底，大柵欄街道啟動(dòng)廠(chǎng)甸11號(hào)院公共空間改造項(xiàng)目。為充分了解居民對(duì)增加兒童和適老設(shè)施等方面的需求，街道一改以往“政府干、群眾看”的工作模式，主動(dòng)邀請(qǐng)204戶(hù)、714人次居民召開(kāi)“圓桌討論會(huì)”，共商改造建設(shè)、功能布局、景觀(guān)提升、運(yùn)行維護(hù)等事項(xiàng)，征集采納1287條合理化建議。

“我們開(kāi)展了7輪全樣本調(diào)研，多次召開(kāi)‘圓桌現(xiàn)場(chǎng)會(huì)’‘圓桌攻堅(jiān)會(huì)’，無(wú)論是規(guī)劃設(shè)計(jì)還是改造建設(shè)，無(wú)論是功能布局還是景觀(guān)提升，都充分體現(xiàn)了居民的意愿，建成了黨群共建歡樂(lè)之家，讓百姓身邊的‘小空間’變身為群眾共享的‘大生活’?！碧K繼洋表示。2021年6月21日，黨群共建歡樂(lè)之家投入運(yùn)營(yíng)，豐富多樣的便民服務(wù)正式“上線(xiàn)”，其中就包括老年食堂。

而作為“圓桌工作法”的創(chuàng)始者，前門(mén)西河沿社區(qū)從2019年以來(lái)就利用這一方法解決了諸如智慧門(mén)禁的安裝、如廁難、垃圾不落地、充電樁的安裝等一系列難題。面對(duì)居民反映的“如廁難”“如廁遠(yuǎn)”的問(wèn)題，前門(mén)西河沿社區(qū)書(shū)記張晨茜坐不住了。他把“圓桌會(huì)議”開(kāi)到胡同網(wǎng)格，拉著城管委、環(huán)衛(wèi)等多個(gè)部門(mén)和居民見(jiàn)面“談”、商量“辦”，并經(jīng)過(guò)反復(fù)走訪(fǎng)、實(shí)地踏勘，最終利用騰退織補(bǔ)空間，在前門(mén)西河沿街124號(hào)，建起一座占地面積約50余平方米的一類(lèi)公廁。

新公廁不僅有多個(gè)如廁位，還可滿(mǎn)足特殊人群需求，無(wú)障礙衛(wèi)生間在坐便位和洗手臺(tái)分別設(shè)有扶手和專(zhuān)門(mén)的母嬰操作臺(tái)等設(shè)施，公共空間還通過(guò)加強(qiáng)保暖、采光、照明、除臭、通風(fēng)等措施，確保居民的如廁體驗(yàn)。據(jù)蘇繼洋介紹，大柵欄街道堅(jiān)持“末梢”服務(wù)，依托60個(gè)網(wǎng)格做實(shí)基層治理最小單元。三年來(lái)，大柵欄街道9個(gè)社區(qū)60個(gè)網(wǎng)格里，圓桌會(huì)議開(kāi)了多場(chǎng)，解決的問(wèn)題一個(gè)接一個(gè)。

文/本報(bào)記者 解麗

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