寧波市區(qū)兩級媒體搭建“民情收集”平臺

疫情突發(fā)，民情涌來。自北侖疫情發(fā)生以來，寧波市、區(qū)兩級媒體迅速開通求助平臺，收集群眾需求，解決各類急難愁盼問題。

1月2日，寧波日報(bào)、甬派、中國寧波網(wǎng)民生e點(diǎn)通迅速開通“抗疫，我們在一起”互助平臺，24小時(shí)接聽、流轉(zhuǎn)北侖疫情的相關(guān)求助，北侖區(qū)相關(guān)值守部門也第一時(shí)間進(jìn)行受理并落實(shí)。網(wǎng)友的求助信息，主要分為缺食、少藥和就醫(yī)的求助，滯留貨車司機(jī)的求助，臨時(shí)被困人員的求助和返回北侖人員的求助。截至1月7日17時(shí)，平臺共處理相關(guān)帖文745條(次)，相關(guān)求助的受理率為100%，其中90%以上的求助在精準(zhǔn)對接相關(guān)部門、街道后，已進(jìn)行或仍陸續(xù)處理核實(shí)、反饋與處置中。

1月1日，寧波都市報(bào)系在鎮(zhèn)海疫情中開設(shè)并為不少市民提供了幫助的甬上APP“戰(zhàn)疫手拉手”互助平臺再次啟動?！皯?zhàn)疫手拉手”互助平臺定位于打造一個(gè)集解困、溝通、科普于一體的綜合性服務(wù)平臺。平臺內(nèi)既有求助類信息、問答類信息，也有不少網(wǎng)友發(fā)布的自己能提供的幫困信息，還有不少網(wǎng)友賦詩一首或上傳自己所見所聞，為抗疫加油打氣。

1月1日下午，北侖區(qū)傳媒中心的“侖傳”客戶端“民情收集”平臺上線。北侖區(qū)傳媒中心新媒體部主任王力濤說，最多的時(shí)候一天能收到1000多條求助?！俺藢⑶笾畔⑥D(zhuǎn)給區(qū)內(nèi)相關(guān)部門以及街道給予幫助解決外，平臺的民情處置小分隊(duì)還會將群眾在線上反映的困難和需求進(jìn)行篩選，分揀出配送和政策解讀兩類信息，進(jìn)行電話回復(fù)?！蹦芡ㄟ^電話解決的立即解決；需要志愿者配送的，則生成“求助平臺最后一公里物資志愿服務(wù)配送單”，組織志愿者完成配送。

截至1月9日，北侖區(qū)“民情收集”平臺共梳理篩選各類民情留言7335條。其中，民情處置小分隊(duì)直接處理和政策解讀兩類信息共1543條。記者 林旻 通訊員 項(xiàng)秋冰