“大家可以跟著音樂(lè)跳起來(lái)!”在國(guó)家高山滑雪中心觀眾席上,近百名觀眾在場(chǎng)館賽事服務(wù)志愿者的帶領(lǐng)下,揮著印有“冰墩墩”的小旗跳起了熱身舞。昨天(7日),國(guó)家高山滑雪中心賽事服務(wù)團(tuán)隊(duì)在開(kāi)展了多次壓力測(cè)試后,迎來(lái)首場(chǎng)比賽。盡管戶外觀賽很冷,體感溫度僅為零下14度,但志愿者熱情貼心的服務(wù)讓觀眾感覺(jué)很暖。
上午9點(diǎn),首批觀眾到達(dá)競(jìng)技結(jié)束區(qū),觀眾一下車,就能感受到志愿者的熱情。他們揮舞著小旗,一邊喊著“歡迎來(lái)到國(guó)家高山滑雪中心”“新年好”等口號(hào)迎接著觀賽觀眾,一邊為觀眾指引方向,提醒注意事項(xiàng)。
在競(jìng)速結(jié)束區(qū),從集散廣場(chǎng)到看臺(tái)一共有300多級(jí)臺(tái)階,一路上都有志愿者熱情的微笑,溫暖的口號(hào),陪伴觀眾。為了給觀眾營(yíng)造最佳的賽場(chǎng)氛圍,志愿者在“雪飛燕”階梯廊道兩側(cè)掛滿了“冰墩墩”的彩色旗幟、中國(guó)結(jié)和燈籠,紅藍(lán)相間,交相呼應(yīng),為觀眾展示出清晰而充滿活力的行進(jìn)流線。觀眾步行其中,伴隨著兩側(cè)隨風(fēng)飄展的旗幟和志愿者的熱情迎候,能夠感受到濃烈的冬奧氛圍。
上看臺(tái)前,志愿者為每位觀眾配發(fā)了裝飾鏡、小旗等觀賽物資。
觀眾看臺(tái)上,由于氣溫低,在比賽開(kāi)始前,熱情的志愿者帶著觀眾跳起了“熱身操”,伴隨著動(dòng)感的節(jié)奏,大家揮舞著小旗在看臺(tái)上動(dòng)起來(lái),緩解低溫。幾個(gè)觀眾小朋友一直跟隨志愿者哥哥姐姐們跳舞,十分開(kāi)心。
9點(diǎn)30分,比賽正式開(kāi)始。因觀眾席處于戶外,志愿者們一直在關(guān)注大家的狀態(tài),將老人、兒童等特殊人群引入取暖區(qū)取暖。在比賽結(jié)束后,“注意腳下安全”“歡迎下次再來(lái)國(guó)家高山滑雪中心”,伴隨著志愿者的指引,觀眾全部登車離開(kāi)后,志愿者開(kāi)始了當(dāng)日工作總結(jié),準(zhǔn)備第二天工作。
國(guó)家高山滑雪中心賽事服務(wù)主管,來(lái)自北京化工大學(xué)的志愿者帶隊(duì)老師張宇告訴北青報(bào)記者,賽事志愿者來(lái)自北京航空航天大學(xué)和北京化工大學(xué),為了服務(wù)好觀眾,團(tuán)隊(duì)在全流線上布置了數(shù)十名志愿者“迎來(lái)送往”,為觀眾提供客流管理、驗(yàn)證驗(yàn)票、信息與失物招領(lǐng)、觀賽服務(wù)保障、看臺(tái)引導(dǎo)、疫情防控等全方位服務(wù)。經(jīng)過(guò)多次排練和桌面推演,首次比賽觀眾服務(wù)很順利。志愿者們熱情、周到的服務(wù),成為了冬奧皇冠明珠上“最溫暖的光”。
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