2022年3月31日,大興區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局組織11個鎮(zhèn),召開2021—2022年供暖季農(nóng)村地區(qū)“煤改電”長效管護工作部署會。全面啟動針對7.4萬戶用戶的全覆蓋巡檢,檢查糾察隱患并封存設(shè)備,確保下一供暖季的安全穩(wěn)定使用。據(jù)統(tǒng)計,上一年度采暖季2021年11月1日至2022年3月31日全區(qū)“煤改電”12345熱線投訴共583件,完成率100%,在大興區(qū)接訴即辦工作全市排名前列的情況下,全區(qū)“煤改電”投訴量占取暖類12345投訴量的11.7%,占全區(qū)12345投訴總量的0.56%,而且比2020—2021年同期下降55.4%,比2019—2020年同期下降70.6%。
大興區(qū)自2018年開始,著手建立“區(qū)-鎮(zhèn)-村”三級管護機制,截至2021年,全區(qū)已形成 “區(qū)級統(tǒng)籌、屬地落實、村級保障”工作模式。區(qū)級層面下發(fā)工作方案,明確責(zé)任分工,同時發(fā)揮區(qū)級調(diào)度中心作用,加強對各鎮(zhèn)的協(xié)調(diào)、檢查與考核;各鎮(zhèn)成立管護中心,組織相應(yīng)企業(yè)對“煤改電”用戶實施跟蹤式維修管護與應(yīng)急保障,并對設(shè)備運行情況進行實時信息化監(jiān)控與預(yù)警;各村組織基層網(wǎng)格員,配合做好設(shè)備售后服務(wù)與輿情引導(dǎo)工作,盡量將矛盾在村級層面及時化解。
轄區(qū)內(nèi)11個鎮(zhèn)共聘用管護隊伍30余支,設(shè)立維修服務(wù)網(wǎng)點30余個,常駐管護人員200余人,鎮(zhèn)級管護中心公布24小時熱線電話,對農(nóng)戶多渠道反映問題實現(xiàn)“2小時上門、1小時解決問題”的服務(wù)目標(biāo),并最大限度確保百姓對售后服務(wù)滿意; 2021年9—10月、2022年1月,多次組織各鎮(zhèn)逐村、逐戶全覆蓋排查設(shè)備安全隱患,并對發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理;組織各鎮(zhèn)提前制定應(yīng)急預(yù)案,科學(xué)配備應(yīng)急設(shè)備,安排充足應(yīng)急隊伍,開展應(yīng)急演練,并在極寒天氣時段啟動24 小時應(yīng)急機制,全方位保障農(nóng)戶冬季安全取暖。
為加大12345接訴即辦工作實效,區(qū)級調(diào)度中心設(shè)專人每天實時關(guān)注12345派單APP,發(fā)現(xiàn)派單立即聯(lián)系屬地及鎮(zhèn)級管護隊伍聯(lián)系人,督促接單并抓緊核實處理。各鎮(zhèn)基本實現(xiàn)派單及時處理,并常態(tài)化推進“煤改電”管護工作。
同時,區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局組織各鎮(zhèn)持續(xù)深入加大宣貫力度,各鎮(zhèn)動員村級網(wǎng)格員、組織維護人員,大力宣傳“煤改電”各類型設(shè)備的安全使用、保養(yǎng)等常識,不斷提升農(nóng)戶自主維護取暖設(shè)備的意識與能力。
大興區(qū)已將全部“煤改電”空氣源熱泵及部分其它取暖設(shè)備,納入?yún)^(qū)級煤改清潔能源信息管控系統(tǒng)。該系統(tǒng)利用互聯(lián)網(wǎng)及無線傳輸技術(shù),通過設(shè)置不同權(quán)限,實現(xiàn)實時對“煤改電”設(shè)備的數(shù)據(jù)采集、遠端監(jiān)測、故障報警與節(jié)能控制。區(qū)、鎮(zhèn)、村級管理部門可查詢、分析轄區(qū)設(shè)備的運行數(shù)據(jù),實現(xiàn)信息管理、故障監(jiān)控與使用綜合評估;各戶可查詢自家供暖情況,合理調(diào)控供暖運行,具備條件的可實現(xiàn)節(jié)能減排;設(shè)備廠商及管護單位可查看相應(yīng)品牌設(shè)備的運行數(shù)據(jù),第一時間獲取故障報警推送信息,提高維護效率。2021年,該系統(tǒng)獲得國家發(fā)改委及國家市場監(jiān)督總局聯(lián)合頒發(fā)的十大“2020年全國能源資源計量示范項目”稱號。目前,大興區(qū)對11個鎮(zhèn)約5.7萬戶“煤改電”用戶實施智能化管理,其中3.3萬戶具備節(jié)能功能,每年可節(jié)約用電7484.1萬度、電費2245.2萬元、減少燃燒標(biāo)準(zhǔn)煤2.28萬噸、減少碳排放1.55萬噸。通過運用智能化服務(wù)管理技術(shù),助力夯實“區(qū)-鎮(zhèn)-村”三級長效管護機制建設(shè),同時一定程度上提高了農(nóng)戶對“煤改電”使用效果的滿意程度。
(北京美麗鄉(xiāng)村網(wǎng)站供稿)
關(guān)鍵詞: